感控工作间：从医务人员行为评估角度切入院感市场

了解医院感控市场的人，对感控工作间一定不会陌生。

和专注于患者数据监测、院感预警和防控的院感信息化企业不同，感控工作间面向医务人员，侧重于对医务人员的认知评估、行为观察以及基于岗位的能力提升与协同促进，是一家领先的医院感染预防与控制效能提升第三方服务提供商，致力于成为“医疗机构质量与安全精细化服务专家”。

自1月21日协助湘雅医院感染控制中心，拍摄国家卫健委医政医管局委托的在年前全国电视会议上的防控指引视频开始，感控工作间就结束了“尚未开始的假期”。

除夕那天，感控工作间创始人吴红曼的手机，在原有的近2000多个医院服务群之外，又多了30多个省级微信服务群。

医院感染全员培训群、院内重点区域风险评估群、抗疫物资配置群、防护用品识别群等、“武汉在一起”抗疫专家群，群成员包括了几乎国内所以的知名院感专家、各级医疗机构感染防控主任和专职人员、医院抗疫指挥项目管理人员和感控工作间的运营团队等，每个群都是一个紧急项目指挥小组。

这是疫情以来，感控工作间临时形成的沟通机制，通过一个个群，感控工作间为合作医院提供了大量的院感学习和培训服务、应急管理清单制作，以及重点区域如预检分诊处／发热门诊／感染病科隔离病房等风险评估服务，同时推送新冠第一版指南和新冠防控指引和防护用品穿脱视频，满足医院紧急处置需求。

截止到3月上旬，感控工作间服务了近1．8万专职感控人员的咨询服务，快速推出14套新冠在线培训课程，协助疫区湖北省之外，3个省级医院感染质控中心管辖的40多个市县级质控中心、以及独立的30多个市县级医院感染质控中心近1．2万家医疗机构，完成多次多课程远程培训和知识评测。旗下感控公益教育公众号“感控小蜘蛛” 平均日发文8篇，合计300多篇，阅读人数超过200多万人次，多篇文章阅读量超10万次。

此外，感控工作间紧急上线了在线防护用品查询台，提供用品规格／使用视频和一些抗疫物资配置查询，服务了近140万人的学习和培训，近640万人次。3月中旬，该查询台又对复工督查和各医疗机构感控工作做了基于不同科室的全套管理查核清单，支持4000多家医疗机构使用并得出风险查核报告。

湘雅医院做背书，院感专家做后盾

前文提到，感控工作间是以促进医务人员的认知、行为提升与团队协同为切入点进入感控市场，谈及为何做此选择，吴红曼从两个方面进行了分享：

其一，医院感控事业需要患者、临床医务人员、院感管理者的共同参与。认知和行为做到“知行合一”，是做好临床感控工作的抓手。要想做好医院感染工作，医疗机构不仅需要设立非常细致的评价标准，不同岗位的培训学习活动，也需要医务人员进行高效的协同，以及主动督查或接受督查等。

其二，从政府和医疗机构的视角来看，区域的整体提升也很重要，各级医疗机构管理质量参差不齐，从经济成本和专业管理角度上很有必要进行同质化管理和能力提升。