医药流通疫期遇"大考"，药师帮平台如何聚合多方力量?

眼瞅着各行各业逐步复工，叶斌经营的药店也渐渐回归正轨，疫情给他的生意带来的影响已经几乎不可见，“目前主要是采购商有些药品价格上涨，零售价格却无法上调售卖，另外较少数品规还比较难进”。

为了支持药店的复工复产，半个多月前，聚焦服务这些终端的医药电商B2B平台药师帮，发起了一场“抗疫专场”活动，活动累计上架2199种药品，涵盖高血压用药酒石酸美托洛尔片、降血脂用药阿托伐他汀钙片等多种慢性病用药，共有超过1040家品牌药企加入。

在此次疫情中，医药电商平台流量暴涨，“网订“模式备受青睐，“药品交易的线上化已基本成型，这次疫情，让产业链条上的每一个参与者都有切实体感。”药师帮创始人、CEO张步镇说道。

近年来，随着产业互联网的价值逐渐彰显，B2B服务成为下一个“金矿”。 酒类B2B“1919”、链接上游布料商和下游服装生产企业的“百布”、石油B2B“找油网”等平台均相继完成新一轮融资。

作为一家专注于B2B的互联网医药流通平台，张步镇指出，药师帮的平台基因，最大的优势是集合多方力量，从药店等终端用户的需求、订单、体验为起点，通过平台、技术手段，实现参与交易的上下游资质数字化、交易药品的信息数字化、交易票据信息数字化等，从而实现交易全流程的数字化互联网化。

“这些数据联通药企、医药批发商、物流快递企业、药店等多方，信息数据的高效流动、共享，各方形成协同，帮助各个环节实现高效决策、高效响应、高效服务。这次疫情，让药师帮推动行业数字化、互联网化的愿景更近一步。”张步镇具体说道。

疫情下的药品供给战

在整个医药产业中，零售药店是与居民、社区、村落联系最紧密的场所，堪称医疗卫生系统里的毛细血管。然而，一场疫情的突如其来，让这散布在城市、乡镇的毛细血管网络，陷入几近瘫痪状态。

“门店直接位于小区门口，人流量大，但在疫情严重期间，比较缺少防护用具，口罩、护目镜都是稀缺物品，当时我们还担心没有口罩，药店无法营业。”在福建宁德市蕉城区经营药店的叶斌回忆道。

除了开业问题，采购上的问题也不小。“每天都有好多人来问口罩酒精，需求量非常大，但这些都是稀缺物品”，叶斌抱怨道，“还有一些热销的抗病毒类药品、慢性药品也存在较大缺口。”

大批医药批发企业休假，外加疫情带来的防护物资、抗病毒药物需求急剧增长，让药店的正常经营难以为继。

此刻，互联网＋医药的价值开始彰显，“药师帮通过数据和技术连接上下游，上游通过云商通系统与两三千家供应商的ERP实时对接，通过这个系统实现平台产品库存、规格、批号、效期等数字化，保障药品溯源及信息全链路透明化，这一系统的持续建设，也让药师帮成为实时库存、实时价格，产品极大丰富的超级卖场，也因此在疫情突发时，保障了突发的需求得以匹配和供应。”张步镇指出。

随着疫情的持续，药师帮也继续跟踪平台药品的需求数据，预测了未来7天及1个月可能出现供应紧缺的抗疫品种，以及需要保障的供应量，团队紧急启动与相关药企的沟通，联动各区域中心的药品批发企业，最终保证了疫情期重要抗疫药品的零缺货。

基于此，叶斌的药店最终没有陷入缺货、关店的状态，2月10日，20天前他在药师帮乐语旗舰店购买的口罩终于发货了，“而且还是按照原来的价格，我们有了更多的防护用品维持营业，从当前需求来看，高血压等慢病药品需求量大，感冒类用药量比平时少了很多”。

疫情期间，药师帮紧急复工，并向平台上药品批发企业发出倡议，透过互联网的数据变化，与重点企业沟通、谈判，累计处理订单158万笔，为15．6万家药店、诊所完成药品交付，交付药品总额较去年同期增长超过3倍。

药师帮期望推动的医药流通行业的互联网化，这次得到了很好的应证。

医药电商B2B进化史

实际上，对接供应商与采购终端的医药电商B2B，并非异军突起，它的交易总量甚至远超过医药电商B2C。

根据商务部发布的《2016年药品流通行业统计分析报告》， 2016年医药电商直报企业销售总额达612亿元。其中，B2B（企业对企业）业务销售额576亿元，占医药电商销售总额的94．2％；B2C（企业对顾客）业务销售额36亿元，仅占医药电商销售总额的5．8％。

市场规模大而声量小，医药电商B2B为何会出现这样的发展情况？

药品终端网创始人何思德曾表示，B2B医药电商从2005年《互联网药品交易服务审批暂行规定》出台之后就引起了业内的讨论和关注，但是在2013年之前，其实是很少有人涉足这个领域的，从2013年到现在，B2B医药电商才真正进入成长期，迎来了高速发展。

在他看来，B2B医药电商开始发展的原因在于三个方面，其一是“新医改”持续推进，医药经营环境发生变化，迫使一些企业通过创新来迎接变革；其二是互联网本身的发展，加上其他领域的电商有成熟的运营经验之后，自然地移植到医药领域；其三是互联网＋医疗迎来创业热潮，医疗和医药两个方向协同发展。

政策及互联网医药行业的发展给医药电商B2B发展带来助力，与此同时，近年来，B2B所倚赖的“基础设施”要素的完善也不容忽视。

过去10年，以顺丰、“四通一达”、京东、菜鸟等为代表的物流企业，经过大量的投入和系统建设，建立了覆盖全国、直达村落的强大物流系统。2014年，在政策鼓励下药品流通开始引入社会化物流企业，顺丰、京东等先后进入药品配送业务。

物流体系的完善大大降低医药电商的成本，另一方面，支付体系的完善则为药品零售小B企业业务发展的重要支撑。

种种变化让用户在B2B平台上集聚，在张步镇看来，越来越多线上化交易场景的探索，对于整个行业非常有价值，线上化将很大程度上，提升行业整体效率、降低成本。

多维度赋能药企

从行业来看，此前切入互联网＋医药流通这一赛道的玩家，如药品终端网、我的医药网、未名企鹅等多数选择将目标用户定位为服务大商业、服务大连锁。而药师帮，选择了与先行者不同的路径，将目标用户锁定中小连锁、单体药店、诊所、卫生站等终端。

这是一个典型的长尾市场，用户分散、规模很大，因为分散，如何高效触及和维护这个长尾市场，一直是行业的难题。截至目前，药师帮已经覆盖全国20多个省及直辖市、200多个城市，以及27万余家采购终端。

目前，小B用户规模仍在持续增长。 根据国家药监局《2018年度药品监管统计年报》，全国零售药店总数从2018年的45．4万家净增3．5万家，至48．9万家，其中单体药店数量由去年的22．5万家上升到23．4万家。而95万个基层医疗卫生机构中，村卫生室有63万个，诊所22．8万个。

有行业人士向亿欧大健康指出，医药电商B2B的核心竞争力，其中之一就在于能覆盖的终端分销能力，平台要尽可能多去链接药店。此外，链接上游工业药企的能力和数量、以及品种覆盖的全面性也是影响其竞争力的关键点。

实际上，随着“4＋7带量采购”、“两票制”等医药政策的颁布实施，小B们所代表的下沉市场也逐渐成为了药企们亟需开拓的新市场领域。

华森制药去年3月发布2018年报时表示，未来产品销售将从聚焦公立医院，逐步拓展至民营医院、基层医疗机构、零售连锁药房以及电商平台等；无缘盐酸右美托咪定注射液4＋7试点的恩华药业，也曾在投资者关系活动中表示，将加深基层医疗市场的覆盖。

去年，经过5年多终端用户与供应链“链接”，药师帮平台也开始引入药品供应链中最上游的药企入场，继拜耳、东阿之后，济川、以岭、东阳光、华润江中、恩威、斯利安、康奇力、国药致君等品牌药企均与其达成合作。

（应采访对象要求，文中叶斌为化名）