疫情之下远程运维服务尽显“英雄本色”

2020年1月25日，为做好疫情防控工作，武汉市决定在江夏军运村北侧再建一所“小汤山”模式医院，定名为“武汉雷神山医院”。武汉雷神山医院的救治对象为各医院发热门诊和住院确诊的新型冠状病毒肺炎患者，按照规划，全院将设床位1600张，共33个病区，其中3个ICU，除重症病区外，病房均为2人间。设有一间手术室，用于住院期间需要手术治疗的新冠肺炎患者。医院还将设置有心电诊断科、超声影像科、放射影像科及医学检验科等医技科室，能够满足新冠肺炎患者的辅助诊断要求。医院将配备CT、床边超声、全自动生化分析仪、艾克膜、床边血气分析仪、有创无创呼吸机等必需的设施设备，并实现CT和心电的远程诊断传输……经过10多个昼夜的连续奋战，一家完全符合现代医院整体运行能力的“武汉雷神山医院”于2020年2月8日实现交付使用并接收首批患者入住。

为保障医疗信息系统平稳运行，确保疫情防控指挥体系稳定畅通。提高定点救治医院网络稳定性和传输质量，满足患者救治工作需要。华为在此次防疫战役中展现了其高度社会责任感，不仅在交付阶段一往无前，上演“火神山”速度，而且还针对医疗行业推出免费的远程运维服务。

华为RMS远程运维平台

武汉雷神山医院结合患者救治需要，拥有远程会诊系统、视频会议系统、有线电视、有线办公等基于网络的重要业务：远程会诊系统需要连接全国各地的医疗专家为患者进行远程会诊；视频会议系统是疫情防控指挥的枢纽，要保证及时准确的信息沟通；有线电视的稳定就是患者情绪稳定的保护伞，放松情绪、了解外界情况，都要仰仗它。

华为RMS远程运维服务基于部署在华为云上的RMS远程运维平台实现，远程有效实现了运维的全面监测和及时预警，故障快速分析、处理和恢复，充分体现了远程运维服务的特点和优势。华为通过RMS远程运维平台，为武汉雷神山医院提供了7 x 24小时运维服务，有效保证了网络的稳定运行。

疫情之下，时效就是生命。传统运维模式从故障出现到发现就要将近1个小时，不能实现有效的精准定位；从分析故障，到沟通协调各方，到故障定位和恢复长达2个多小时。这样的反应速度显然无法达到雷神山医院的要求。而反观华为RMS远程运维平台，从监测预警发现故障到恢复，处理时间缩短到了35分钟，处理效率提升了5～6倍。远程运维平台背后的专家团队汇集了华为和合作伙伴的各领域专家，利用专家的个人经验和丰富的知识库，能够高效给出解决故障的方案。与此同时，远程运维服务还实现了最大程度上减少人员之间接触，在疫情面前保护了更多人的健康安全。

特别值得一提的是，疫情当前，难免有别有用心的人。近日曝出黑客利用疫情题材作为诱饵文档，对抗击疫情的医疗工作领域发动APT攻击，就是非常典型的信息安全案例。鉴于武汉雷神山医院的特殊性，信息安全和网络安全是运维服务的重要关注点。华为RMS远程运维服务，通过客户授权管理、数据加密传输、数据存储加密以及用户数据隔离＆日志审计四大举措，保证其安全。

远程运维创造运维服务新价值

华为RMS远程运维服务，针对远程办公、多分支企业等运维场景，将运维的工作上云、远程实施，实现智能化，自动化，提供7x24实时网络管理和主动式运维服务。它可实时管理网络以及设备的运行情况，并协助客户处理日常运维事宜，极大节省客户维护的时间与精力。此外，面向不同行业客户需求，华为与伙伴一起，采用“联合运维”模式，为医院提供“远程＋现场”的专业运维服务。

相信随着远程运维服务在医疗行业的不断应用，远程运维必将成为医院运维服务的首选。