高铁试点电子客票，智慧城市建设更进一步

为进一步方便广大旅客出行，自今日起，京广高铁北京西、涿州东、高碑店东、保定东、定州东、正定机场、石家庄、高邑西、邢台东、邯郸东10个站（以下简称试点车站）开始试点电子客票。若旅客上车站、下车站均为电子客票的试点车站，其购买的动车组列车车票为电子客票。这也是北京铁路局第四批试点车站。

据介绍，9月26日起，京雄城际铁路（北京西至大兴机场段）开通时已经采取了电子客票进出站；11月26日起，京沪高铁线北京铁路局管内北京南至德州东段间6个站试点实施电子客票业务；12月10日起，京津城际铁路及延长线共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、滨海、军粮城北7个车站试点实施电子客票业务。截至12月15日，全国铁路已有704个车站相继实行电子客票，累计发售电子客票2．1亿张，旅客持购票证件进出站，通过闸机平均用时从原来的每人3．8秒缩短至1．3秒。

app可查记录

通过12306网站（含手机客户端）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；旅客通过互联网购买电子客票时，支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证件检票乘车。”

网站页面增加“我的行程”功能，对于通过铁路12306（手机APP）刷脸核验的用户，可查询本人作为乘车人，通过铁路12306（手机APP）、试点车站窗口（含客票代售点和自动售票机，下同）购买的所有列车购票记录。

发售儿童票时需要录入乘车人或随行人证件信息；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；在试点车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。

试点车站办理学生票的售票、取票业务时，要核验学生证、优惠凭证和身份证件来完成本学年优惠资质采集关联工作。学生购票后，可持核验通过的身份证件进站检票乘车。

使用“电子客票”还有这些需注意

使用电子客票，虽然乘客无需提前取纸质车票，可刷身份证或者手机二维码“秒速”进站，但对于不熟悉的乘客，还有以下几点需注意：

1、如何找座位？

乘客可以在12306账户订单内查询，或者查看手机短信、微信、邮件等，都可以掌握电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。

2、手机没电了怎么办？

乘客可以选择通过网站自行下载打印，或在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单。购票信息单上也标注了车次、检票口、车厢号、座位号等关键乘车信息。

3、车票报销可打印出票

需纸质车票报销的乘客，同样可以选择在车站售票窗口、自动售票机上打印出票，车票的样式和过去使用的车票一样，但票面却有“仅供报销使用，不作为乘车凭证”的提示。乘客既可以选择在始发站打印，也可以下车后在终点车站打印。

4、儿童旅客购票方式无变化

值得注意的是，儿童旅客的购票方式没有变化。在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续等。

5、学生票需每学年核验

对于符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。同时，铁路站车工作人员有权核对其减价优惠凭证。