【坚决打赢疫情防控阻击战】助力疫情防控，港城三大通信运营商在行动 全力保障用户手机通话、上网顺畅

对抗新型冠状病毒感染的肺炎疫情，顺畅的通信联络是协调攻坚的重要一环。在“少一次见面，就可能多一份安全”的疫情防控期，通信畅通、网络运行平稳显得尤为重要。1月31日，记者从中国电信秦皇岛分公司、中国联通秦皇岛分公司、中国移动秦皇岛分公司三大通信运营商处获悉，自疫情发生以来，三家通信企业积极响应疫情防控要求，全力满足疫情防控相关部门的通信需求和民众的通信顺畅，筑起一道温暖、安全的信息通道。
电信：推出免停机、视频会议服务等五项措施
助力疫情防控，中国电信秦皇岛分公司推出五项措施：免停机服务。1月29日12时至2月9日24时，面向全市电信用户推出免停机服务措施，全力支撑疫情防控，为用户正常通信保驾护航；免费视频会议服务。免费提供天翼云视频会议服务，面向全市客户，提供单会议100方并发会议服务。用户下载天翼云会议客户端，即可召开远程会议。目前全市开通108户；为政府机关和医疗卫生行业人员，免费开通来电名片服务。通过亮明身份，提高电话接通率及公信力，以加强防疫宣传。目前全市已开通2228户；免费云课堂服务。可为学校提供免费云课堂服务，海量课件随时用，老师备课在家做，轻松录课堂，一键及时推。用户拨打4008890309，可免费开通；电信电视免费课程。电信电视教育包免费看，小学、初中、高中教育资源同步辅导。
同时，秦皇岛电信为各级政府及村镇提供24小时监控服务，高清夜视7天回看，实现物防人防技防相结合；为高速交警临时接入监控线路，保证高速交警对入秦车辆的监控；并增派人员对全市重点单位的线路巡检，为疫情防控做好通讯保障；为减少外出，秦皇岛电信提醒广大用户可关注“河北电信”微信公众号、下载电信营业厅APP、拨打10000号客服电话，足不出户办理基础业务，享受查缴费、升5G、宽带修障、自主排障等自助服务。
联通：助力视频信息传达省市县三级贯通
疫情防控工作启动以来，秦皇岛联通快速启动全网应急响应机制，与市卫健委、各级疾控中心、第三医院、第一医院、海港医院等重保单位建立沟通机制，实施一点对接，专人保障。对相关电路、电话、基站、域名等实施名单制管理，加强巡检，采取24小时值班制，每日两次为重保单位进行现场网络测试，专人值守重保单位通信性能监测。累计投入应急保障人员近两百人次。紧急为市疾控中心、卫健委、第三医院等单位敷设光缆及网线，安装通信设备、电话50余部，检修专用电路10余条。对重保区域无线网络实施双备份。
为秦皇岛联通疫情防控工作提供“联通云视频”解决方案，完成疫情防控相关“云视频”会议系统的安装和调测，并成功验证运行，助力疫情防控工作实现了视频信息传达的省、市、县三级贯通。积极配合政府部门发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息。并与其他疫情联防单位接洽，满足更多云视频会议需求。未减少客户入厅，避免不必要的交叉感染，客户可通过微信、支付宝及中国联通网上营业厅开展线上缴费及相关业务办理。同时，提醒广大用户，线下营业厅营业时间有所调整，具体时间客户可拨打10010进行查询。
移动：用户可足不出户线上办业务
为全面满足疫情防控指挥部门和广大群众的通信需求，秦皇岛移动第一时间成立应对领导小组，重点对秦皇岛市各级政府、交通枢纽、卫健委以及相关医院等10多个关键地点进行通信保障，出动16台抢修车、1台应急通信车、16台油机以及95人组成的网络保障队伍，随身携带相应仪表、工具以及防护工具，对关键地点周围260个基站、50余条专线进行通信保障，24小时监控网络运行状态，确保客户手机通话、上网使用顺畅。紧急开通卫健委和相关医院22条云视讯专线，以帮助医疗系统面对面查看病人和召开会议。
为避免客户出行，秦皇岛移动为客户提供了线上业务办理途径，客户只要登录河北移动APP客户端、关注“秦皇岛移动”微信公众号，足不出户即可实现交费、办理号卡、流量套餐、宽带等业务。针对家庭宽带用户，疫情期间因小区或村庄禁止外来人员进入而导致的无法及时上门检测维修宽带故障的，为客户赠送10G流量，解决临时上网需求；对于常见宽带问题，客户可在微信朋友圈搜索《春节期间移动光宽带用户快速排障指引手册》，按照其中引导自行操作，无法解决的问题可拨打“0335-7910050”热线，预约上门服务。同时，秦皇岛移动免费为政府、医疗等重要部门开放云视讯远程会议及“和对讲”服务；对我市4名指挥调度人员、15名省内一线医护人员提供免停机服务；免费提供疫情防控短信，截至目前，已发送应急短信110万条；通过和教育APP免费为学校提供名师直播课堂，海量教学资源帮助学生在家查缺补漏。提供云视讯高清终端、和直播教育平台及云视讯软客户端等多种同步课堂解决方案，真正为广大师生实现“停课不停学”。
记者：张婉
编辑：李志财
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终审：马力 张晓阳