齐齐哈尔旅行社合作发展联盟防控疫情倡议书

齐齐哈尔旅行社合作发展联盟防控疫情倡议书

按照市委、市政府和市文广旅游局的统一部署，我市旅游企业迅速行动，全力以赴打响疫情防控阻击战，现已暂停全市旅游活动。各涉旅企业正在承担起各自社会责任，积极行动，做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断蔓延扩散，防控形势日益严峻。值此疫情防控的紧要关头，齐齐哈尔旅行社合作发展联盟发出以下倡议：

一、暂停经营团队旅游及“机票 酒店”旅游产品。对已出行的旅游团队，在按合同约定完成行程时，要做好健康防护，配合做好体温检测，发现问题立即报告当地疾控部门。

二、密切关注未返程团队游客身体状况。旅游从业人员应进一步强化事业心、责任感，时时观察所带团队游客的身体状况，发现游客人群中有发热，乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难等疑似症状的人员，应指定专人负责，采取相对隔离交通工具立即送就近医院，对密切接触人员及同团其他人员采取相应的观察措施，并向卫生健康行政部门和旅游行政部门报告，向指定医疗机构移送。

三、进一步加强防控措施。涉旅企业应加强防护知识宣传，加强从业人员培训。旅行社、景区(景点)要做好内部卫生管理和消毒工作，增设必要的体温监测设备。旅行社要暂停组团前往疫情高发地旅游，暂停承接疫情高发地旅游团队，并做好滞留游客的疏导和安置工作。

四、做好疫情防控期间游客退费及投诉处理工作。疫情防控期间，涉旅企业要讲大局、顾全局，对来齐游客(含团队和散客)退团费、退宾馆饭店预订金、退景区门票费等要求和及时处理游客投诉，耐心细致解释；对已成行团队游客的团费，如游客提出解除合同的，应在扣除实际发生费用后将其余部分退还。

总之，做好疫情防控是当前摆在全社会面前的重大任务，更是对广大涉旅企业的严重考验。各涉旅企业应承担起各自社会责任，认真做好疫情防控相关工作。让我们积极行动起来，为夺取抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的最终胜利而不懈努力!

值此新春佳节之际，祝各涉旅企业及全体旅游从业人员鼠年吉祥，阖家安康!

齐齐哈尔旅行社合作发展联盟

2020年1月29日