唐山市丰润区持续推动供水服务创新升级

丰润区住建局深入梳理用户的需求清单，聚焦供水保障、供水服务，坚持“便”当先、“惠”为本、“齐”为要，以优化营商环境、做好供水服务为契机，以助力城市发展、服务百姓需求为重点，持续推动供水服务创新升级，全力打造民生供水工程。

推行“极简服务”，提高群众办事便利度。该局坚持以“极简审批”为方向，安排专人入驻审批大厅，对现有的服务流程、申报材料进行梳理优化，压缩办理时限，建立市政公用报装“一站式”服务平台，实现市政公用接入服务一次申报、一网通办、一站办结。持续深化供水市政接入工程设计的行政审批在线并联办理，推进市政接入工程行政审批并联办理。

优化建设项目服务，提高群众用水满意度。该局在项目建设行政审批的同时，第一时间到达现场，组织精干人员进行现场踏勘，与用户积极对接，追求靠前服务，收集项目的基础信息，边审批边做好工程设计、工程预算等前期工作，长效持久推进营商环境优化。

强化对外服务意识，提高行业服务水平。该局要求服务人员微笑面对每一位用户，人人争做文明服务标兵。设学雷锋志愿服务岗，在宣传供水知识的同时，为用户提供各项志愿服务。用户反映的问题能解决的现场解决，不能马上解决的和负责人联系，约定解决时间，限时解决。24小时应急抢修值守，做到有报即报、接报即动、小修不过夜、大修连续抢。供水热线24小时畅通，随时处理供水工作各类问题。（新浪财经 中国污水处理工程网）