潍坊市市政公用事业服务中心超额完成2022年度污水处理费征收计划

2022年，潍坊市市政公用事业服务中心多措并举，健全工作制度，加大征收力度，不断提升服务质量，以经济手段促进水资源的节约和保护。2022年全年完成市级污水处理费征收入库5674万元（年度计划5373万元），完成年度计划的106%。

一是加强宣传，营造良好氛围。编制印刷《潍坊市污水处理费征收服务指南》等宣传资料500余份，下发至代征企业及自备井用户，积极宣传政策法规及便捷缴费方式，通过集中宣传，赢得了广大用户对征收工作的理解和支持，进一步提高了缴纳污水处理费的认识和自觉，营造了良好的收费环境；及时宣传并落实污水处理费缓征优惠政策，对受疫情影响严重的52家企业缓征污水处理费21.2万元，使受疫情影响严重的企业切实受惠。

二是注重调研，解决实际困难。针对征收工作中存在的问题，认真开展调研问需，多次组织人员到企业座谈，面对面分析问题，能现场解决的当面处理，需协调其他部门的带回来分类落实，着力解决缴费过程中的难点、堵点问题。协助浩博水利及众兴水务实行公共供水“一费制”，代征用户污水处理费，进一步简化缴费手续，方便企业缴费。

三是规范征收，提高工作效率。定期组织人员学习培训，积极推动污水处理费征收工作规范化、程序化和制度化，做到依法收费、规范收费、阳光收费；重构缴费流程，进一步拓宽缴费渠道，对缴费用户水量信息申报时间、核定方式及缴费时间重新修订完善，开通非见面通道办理缴费事项，提高用户缴费的便捷度和易用性，规范征收行为，提高了工作效率。

四是强化措施，做到应收尽收。加强内部管理，实行分片管理，做到每区有目标，人人有责任。采取“一周一会办、一月一专报、一季一督查”的办法，做到“问题不解决不放手、工作不落实不罢休”；多措并举科学征缴，通过部门协调，做到信息共享、数据准确，通过电话、微信及电邮等多种方式，与用户核对水量，及时提醒用户缴费。对不缴费用户上门催缴，现场解答问题。对欠费“老赖”，与区城管执法部门联合检查，现场开具征缴通知书。同时，不定期对缴费单位进行回访，做到依法收费，文明服务。（大众网 中国污水处理工程网）