环卫企业如何拥抱数字经济？

当前，环卫行业正从部分市场化向全量市场化转变，政府强监管的要求越来越高，并从单一作业向综合空间服务转变，物业城市服务模式将高速爆发，环卫行业从传统项目运营走向数据运营，数据生产力引领企业构建新运营体系是必然趋势。　　未来已来，数字经济势不可挡
　　回顾人类科技革命发展史，驱动第一次工业革命的是蒸汽机技术，第二次工业革命是电力和内燃机，进入数字经济时代，互联网、大数据、物联网和人工智能成为最具代表性的核心技术。数据作为继土地、劳动力、资本和企业家才能之后新的生产要素，成为提高生产力、改变生产关系的重要驱动。
　　结合国家经济发展来看，基础设施一直是经济发展的底座，国家过去经济快速发展就得益于高速公路、高铁、电网等一系列基础设施的建设，数字经济时代，5G、数据中心、智能设施设备等成为新基建的重要支撑，也成为国家面向未来的核心竞争力。
　　数字经济的本质是生产力、生产方式和生产关系的改变。在数字经济时代，环卫企业的数字化转型，就是要利用技术、数据要素和数字化设施这三大支柱，优化和重构环卫企业的生产力、生产方式和生产关系，将环卫企业的管理由传统金字塔模式向扁平化、网络化、精细化模式发展，推动产业转型升级。
　　新经济浪潮下，环卫企业挑战与机遇并存
　　新经济浪潮下，伴随着城市精细化管理以及政府需求的转变，环卫市场进入高速发展阶段，市场呈现出以下三大基本走向，也为环卫企业带来了更多的机会和挑战。
　　1.从部分市场化向全量市场化转变，政府监管要求越来越高
　　环卫行业有一句话叫做“良心企业配七成”，随着越来越多的地方政府对环卫服务行业不良行为制定了管理办法，弄虚作假的难度变得越来越大，违规的成本也越来越高。与其玩猫捉老鼠的游戏、担惊受怕，不如提前适配政府强监管要求。
　　2.从单一作业向综合空间服务转变，物业城市模式高速爆发
　　物业城市是当前政府创新的管理模式，将城市公共空间的环卫、绿化、市政、巡查服务都交由一个城市运营商来提供，对企业管理要求越来越高。另外，面对物业城市过万亿的新市场，物业企业也纷纷下场，传统环卫行业面临越来越大的竞争压力，行业地位受到挑战。
　　3. 从传统项目运营走向数据运营，引领企业构建新运营体系
　　很多环卫企业的运营还停留在用一个大屏，展示所有项目的人车设备状态，再做一些简单的数据分析就是运营。事实上，单纯的数据展现和简单统计称不上是“数字化运营”，只做到这一点无法跟上数字经济时代的发展需求。
　　环卫企业数字化转型路径、价值与方法
　　面向未来，企业需要紧抓数字经济发展机遇，使经营管理更加智能化和现代化，从而获得更大的发展空间，在数字浪潮中占据一席之地。
　　基于数字经济的三大支柱：新技术、数据要素和数字化设施，环卫企业数据化转型的关键有三个方面：科技赋能、数据驱动、数字设施。
　　1. 科技赋能环卫企业数实融合
　　环卫企业数字化转型的第一个关键是科技，首先是利用物联网技术，解决传统数据填报不准确、不及时、人为干扰因素过多的问题，实现过程数据智能采集。原来老的信息化系统，总是要求一线工作人员每天填报运营数据，数据很难收集上来，而且不准确。现在使用物联网技术，数据收集就变得更加简单和准确。比如人员智能工牌、车载智能盒子，环卫工人什么时候到岗，清扫了哪条道路，作业里程是多少、作业行为有无异常，在作业的同时，智能设备可以实现全部自动、无感采集上来，不需要人工干预。
　　其次是数字孪生技术，可通过场景还原来解决作业过程中的监管问题。比如，一条道路，人行道要求上、下午各普扫1次，主干道要求机扫车两趟。大型环卫企业有几万人、几十上百个项目点，监管这些工作，企业不可能安排一大堆监督人员盯着。这个时候就要用到数字孪生、场景还原。把保洁标段、保洁道路、保洁对象全部还原到线上，出勤时间、工作路线、作业状态、违规行为全部上传上来，线下实际的操作全部在线上进行真实还原，实现对整个作业过程精细化的管控。
　　再次是大数据技术，通过数据分析和场景模拟解决资源优化和效率提升的问题。比如：线路规划、工作量分配、出勤时间、成本、能耗是否合理，通过场景模拟，找到关键指标和存在的问题，让管理者可以合理重新配置资源，进行资源和成本的优化控制。
　　2. 数据要素驱动环卫企业生产效率提升
　　环卫企业数字化转型的第二个关键要素是数据。收集来的大量数据杂乱无序，只能反映单一状态，无法真正形成生产力。需要通过数字化系统将数据转化为信息，比如，一个环卫工人，在什么时间，对哪个作业对象，执行了哪个作业任务。环卫信息形成联系之后，会逐步形成一个个的知识主题，比如：清扫保洁作业主题、清运作业主题、中转站管理主题、成本主题、质量监督主题等等，就能够反映出某一管理维度的状况。让数据产生价值，重塑生产力和业务流程，就能推动企业运营从传统要素驱动转向数据驱动。
　　3. 数字设施夯实数字转型底座
　　环卫企业数字化转型第三个关键是数字设施。大部分的环卫企业认为基础设施是政府要考虑的事情，但实际上，设施分为公共设施和私有设施，公共设施数字化是政府层面考虑的，比如垃圾处理场、中转站，但工具设施是企业运营每天要用到的，比如垃圾桶、作业车辆，这些设施设备也应该朝机械化、数字化、智能化方向转变，只有这些基础设施、设备数字化了，环卫企业才能实现真正的数字化运营。
　　数字化运营对环卫企业的核心价值在于，还原真实运营场景、实时监管作业过程、透明量化运营成本，让管理者拥有及时发现问题、解决问题的管理工具，最终形成数字资产，提升企业竞争力!
　　在数字化转型落地的过程中，企业高层必须充分认识到数字化的价值，并在各层级统一认识。在具体实施策略上，可以用局部试点、分步推进、全面实施。不能是一锤子买卖，要精选合作伙伴，线上+线下结合共同运营。因为数字化最重要是生产过程和流程业务再造，形成线上线下共同运营才能为企业降本增效。　　原标题：环卫企业如何拥抱数字经济？