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2021年5月北京市生态环境投诉举报情况

来源:环保设备网
时间:2021-06-17 10:04:10
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2021年5月北京市生态环境投诉举报情况2021年5月,共受理生态环境投诉举报事项23098件,其中市生态环境局接收307件、市民热线服务中心12369专席接收22791件,已办结

2021年5月,共受理生态环境投诉举报事项23098件,其中市生态环境局接收307件、市民热线服务中心12369专席接收22791件,已办结21615件,正在办理中1483件。
一、按受理渠道分类
受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分:来访2件、占比0.01%,来信7件、占比0.03%,来电22840件、占比98.88%,网络58件、占比0.25%,微信191件、占比0.83%。

二、按环境要素分类
受理的投诉举报事项按涉及环境要素分:大气占32.9%,噪声占61.0%,水占2.3%,固废占0.3%,辐射及其他污染占3.5%。
大气污染方面,反映扬尘、异味和餐饮油烟等相对较多,分别占涉大气举报的43.3%、14.3%和13.3%;噪声污染方面,反映社会生活噪声较多,占涉噪声举报的82.0%;水污染方面,反映地表水污染较多,占涉水举报的55.3%。
三、按发生地分类
2021年5月,生态环境诉求数量较多的是:朝阳区、海淀区、丰台区、昌平区、通州区。

四、典型案例
(一)东城区幸福路彭庄甲58号一餐馆油烟及排风机噪声扰民
接诉:市民微信反映,东城区幸福路彭庄甲58号一餐馆油烟及排风机噪声扰民。
即办:市生态环境投诉举报中心接到诉求后,立即转交东城区生态环境局办理。经现场调查,市民反映的单位主要从事火锅餐饮服务。该单位二层平房安装有1套油烟净化设备和排风机,该油烟净化设备处理能力较低,排风机运行时产生一定噪声。东城区生态环境局要求该单位加强油烟净化设备清洗,对排风机进行降噪处理,避免油烟及噪声扰民。经复查,该单位已更换新的油烟净化设备和排风机,油烟、噪声问题已解决。经市生态环境投诉举报中心回访,举报人对办理结果表示满意。
(二)房山区长阳路碧波园小区1号楼一层一汽修店气泵噪声扰民
接诉:市民微信反映,房山区长阳路碧波园小区1号楼一层一汽修店气泵噪声扰民。
即办:市生态环境投诉举报中心接到诉求后,立即转交房山区生态环境局办理。经现场调查,市民反映的单位主要从事汽车维修和清洗服务。该单位有1个洗车间、2个汽修间,洗车间气泵不定时启动,产生噪声扰民问题。房山区生态环境局要求该单位进行整改,封堵洗车间邻近居民楼一侧窗户,更换为静音气泵,并加装减震底座,对放置气泵的地下空间加装消音降噪材料,避免噪声扰民。经复查,该单位已完成整改,噪声问题已解决。房山区生态环境局已将办理结果答复举报人。
市民发现环境违法行为可随时举报
市民可随时通过12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、网络等渠道举报环境违法行为,也可通过北京市生态环境局网站“有奖举报”专栏、微信公众号“北京生态环境有奖举报”等途径参与环境监督。市生态环境投诉举报中心在接到市民投诉举报后,按照属地管理和分级负责原则,转交市生态环境局有关部门或各区生态环境部门办理;在案件办理过程中,工作人员根据相关工作规范,全程跟踪。生态环境部门依据投诉举报线索开展调查,并依法依规作出处理。
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