环卫项目迎检突击整治与常态化作业探讨

每当问到我们基层项目管理人员在哪里时，听到最多的回答是：在迎检。是的，领导调研、考察路过，我们在迎检；专项检查我们也在迎检。好像我们每天的工作除了迎检就是迎检。

在迎检的时候，我们的现场管理人员都是冲在生产现场的第一线，非常敬业，也非常辛苦，可能迎检对象就隔我们只有几条街了，我们还在那里忙碌着。

实际上，往往在得知要迎检的前些时间，我们的生产现场就已经忙碌开了。在忙些什么呢？忙着搞突击，忙着搞整治。暴露垃圾要清运，卫生死角要清理；人行道要冲洗，车行道要冲洗；又是调人、又是调车，好一番忙忙碌碌的工作场景。油费、水费、加班费比平时多花了几倍。因为一切都是在忙碌中展开，效果可想而知。迎检结束了，大家如释重负。可用不了几天，一切又回归从前。

我们一直在突击、整治、迎检、归零，再突击、再整治、再归零的怪圈中循环。怎么改变？我觉得我们应该对作业的指导思想进行纠正。

第一，减少突击整治，化整治为日常工作。

1、将日常清扫保洁工作有序安排，精准踏勘现场，精心编制日常作业计划，明确作业范围、作业事项、作业质量标准，让员工对该做的规定动作保质保量的完成；对容易产生卫生死角的地方进行重点关注，提醒员工对突击清理后的卫生死角不再形成新的卫生死角，纳入常规日常清扫保洁范畴并在现场巡查时重点关注。

2、将工作要有责任心的意识贯穿到生产管理的各个层级：分管生产板块负责人-项目负责人-现场管理人员-班组长-员工；各个层级都对自己的辖区、层级负责，形成网格化管理。

3、通过技能培训，教会我们的员工怎么干最省力、效果最好并在条件允许的情况增加机械进行辅助作业，以减轻员工的劳动强度，让员工真心的认同我们的组织在为他们考虑。通过思想教育宣讲和制度宣贯培训，让员工逐渐养成好的职业习惯，一旦到了作业现场，就能充分发挥自己的能动性，变要我干为我要干、我该干的习惯。

4、通过对作业现场的精准把控、作业计划的合理安排、现场管理的资源的合理调配、员工技能的培训和提升，让绝大多数的工作都能通过日常作业来达到常态化来保持，减少突击整治的内容。

第二，做好迎检组织，清晰思路、措施得当、反应迅速、巩固提升。

1、与客户保持良好的互动，保持迎检信息的及时传递，做到外接内联，为迎检工作的准备打下提前量（注重平时与客户的互动和信息共享，分层级与客户进行对接，保证信息的畅通）。

2、将迎检等级按照分级标准做好分类并严格按照分级标准做好迎检计划 ，在迎检前期就将工作布置和安排下去（路过、步巡调研、专项检查等会采取不同的应对方案）。

3、迎检计划安排好之后，要对现场的动态实时关注，一旦有超出计划之外的变化，要积极配合客户，做好资源的调度和现场监控，防止意外事情的发生。

4、组建应急迎检机动队伍，做好应急预案并适时演练，确保应急迎检资源的储备、调度、到位、作业保障。

5、当迎检工作结束后，及时转入常态化作业，防止前期的突击整治结果又回归到从前。同时对重大迎检的前、中、后的组织、调配、实施、应急处置等相关事项进行总结，避免在下次迎检过程中发生同样的问题。

第三，强化基础组织管理，打造一个团结协作的团队。

1、特别需要重视班组一级的自我管理，将管理的触觉向基层延伸，扩大信息来源，增加对现场的把控能力。

2、注重培养班组长后备人才，一是让班组长不断档，二是在班组内部形成竞争，迫使现有班组长干好自己的本职工作。

3、管理人员对现场要强调尽量采用步巡方式进行，一是可以对现场更加仔细地观察，另外可以随时和现场员工进行面对面的交流，使管理者和员工之间产生更紧密的互动。

4、采用多种形式（茶话会、聚餐、问题分析活动等）增强团队凝聚力，使整个团队拧成一股绳。

5、强化培训，通过理论讲解、视频观看、现场实操等不同的培训手段，提升管理人员和员工的实操技能；通过组织交流走访活动，有针对性地让存在不同问题的班组长走出去学习其他兄弟项目做得好的方法，带回来进行推广。

6、站在员工的角度换位思考，及时解决员工的疑惑或困难，防止事态扩大化，纾解员工负面情绪。

迎检前的突击整治绝不仅仅只是为了应付迎检本身，而应该是对日常工作进行巩固和质量提升，要化突击整治为日常维护，在降低成本的同时提高劳动效率，更重要的是不会因为迎检导致管理人员心态的变化，可以用平常心来应对所有的检查。

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