优化公厕管理，苏州姑苏环卫部门认真做好每一件城市“小事”

公厕是服务社会最直观、最贴近生活的窗口之一，为了使公厕管理逐步走向制度化、规范化和科学化，苏州市姑苏环卫部门以市民的满意度作为改进工作的重要标准，不断完善工作机制、优化公厕环境、改善服务面貌，探索形成更多可复制、可推广、可借鉴的优秀案例。

一、标识规范“统一化”

姑苏环卫部门积极完善、更新老旧公厕导向标识、男女厕标识等，主动公开并上墙公示服务时间、服务标准、服务工号、管理单位、监督电话等内容。并向社会公开承诺，接到涉及环卫的投诉后，相关工作人员将在2小时内到现场，24小时内处理完毕，为市民的用厕提供方便。

二、公厕建设“超前化”

在公厕建设中，姑苏环卫部门坚持以超前理念抓规划，努力完善如厕环境。针对部分公厕设施老旧、破损等问题，进行统一勘察、规划，制订了统一的维修标准，保证责任落实。大力推进公厕革命，坚持“一厕一景”的工作思路，注重公厕建设的特色设计。

三、便民服务“人性化”

优化便民设施，姑苏环卫部门按照“功能完善、干净整洁、环境舒适、标识统一”的基本原则，坚持打造人性化如厕环境。各公厕内配备自助售纸机、吊扇、洗手液、烘手器、方便凳、冬季提供热水洗手等便民措施。

同时，强化公厕保洁，在做到内外环境整洁无异味的基础上，在厕内醒目位置张贴“便后冲水”等温馨提示，积极倡导文明用厕，共同营造整洁、卫生、舒适的厕所环境。

小厕所、大民生。它不仅关乎社会文明和城市形象，也是完善城市功能、提升城市颜值的重要内容。

城市文明，以小见大。姑苏环卫部门将认真做好每一件城市“小事”，推动城市精细化管理再上新台阶。