跳窗女孩家属：人还在殡仪馆，医药费超10万，货拉拉没解决方案

2月22日，距离长沙女孩莎莎因货拉拉司机“偏航”跳窗过去了16天，距离女孩离世过去了12天，目前此事正在被广泛讨论。

2月6日晚9点，莎莎因想换一间更合适的房子搬家，并使用了货拉拉平台叫车。当晚，莎莎还曾在工作群内聊天，说“这个特效贼好看”，但6分钟后，搭载莎莎的货拉拉司机周某报警称，莎莎跳窗自杀了。4天后，莎莎因抢救无效离世。

据莎莎家属秦先生透露，2月7日事发后，家人曾试图通过货拉拉平台投诉、拨打深圳市场热线，以及拨打公司电话，与货拉拉取得联系，但都没有得到回应。直到警方找到货拉拉方，要求配合调查后，货拉拉一位公关事务部的负责人刘某才出面，双方约定在10日见面。

在货拉拉的声明中，货拉拉称其2月8日通过警方了解到案情，立马配合警方参与调查。但在秦先生及家属看来，出事后平台没有第一时间得知情况，反而是被警方告知，这让他们对货拉拉没有好感。

对于货拉拉的声明，秦先生更表示，声明不发还好，发了以后家属更加愤怒。

秦先生称，双方原本约定10日见面，但10日没等到货拉拉，却先等来侄女去世的消息。在11日一早，他们曾质问货拉拉方为何事发多天后，才来处理此事。货拉拉方称，因为春节放假等诸些原因耽搁。

秦先生称，目前除了媒体跟进外，没有任何实质的进展。检方还没有立案，司机方未与家属联系，货拉拉在发过声明后，预计明天（2月23日）会有面谈。家属很想知道6分钟里发生了什么，但车上没有行车记录仪，也没有任何录音设备，目前他们也无法举证，只能等待警方的结果。因为缺少证据，目前检方也还未立案。

在经过了十多天的悲痛后，他们更希望货拉拉作为一家网约车平台，能够对平台的安全机制进行整改。“这个年大家都过得很痛苦。”

目前莎莎的遗体还在宾馆，医药费已垫付了10万元左右。

根据秦先生透露，他们从警方处了解到，司机对于莎莎跳窗的说法是，“因为司机三次偏航，所以自己跳窗”。司机对于为何偏航，总共有两次供述，一是导航错误，二是他住在附近，对那边比较熟。

莎莎亲人秦先生表示，他也注意到有网友认为偏航可行，但作为家属想不清楚司机为何偏航，而恰好那段路没有监控。也有警方向媒体表示，这名司机不算是绕路，只是走了一条靠北的小路。

多名在长沙的货拉拉司机告诉豹变，偏航很正常，哪条路熟悉、好走就走哪条，但按照经验，导航会显示多条路径，如果选择走另一条路，导航也会很快转向。

多名长沙货拉拉司机向豹变表示，货拉拉收取一单15%的提成，而且里程单价低、定位不准、路程比实际远，导致他们盈利微薄，而搬家需要耗费的时间长，且在春节假期，很有可能导致司机加价，从而吓唬女孩。

而作为家属更质疑的是，为何莎莎从车窗跳出后，后脑勺着地，脑壳裂开。据他们了解，莎莎坐在副驾驶上，但并不清楚车上是否还有其他人。对于事件的更多细节，他们目前也不太知道。