“厕所革命”出新招！东莞清溪镇实施公厕管理“所长制”

“闻着气味找公厕”，这是以前东莞市清溪镇镇不少市民群众遇内急上公厕时的一种解嘲方式。但随着东莞清溪镇推行公厕“所长制”之后，公厕卫生管理状况发生了明显的转变。

“小康不小康，厕所算一桩。”2019年，我镇共完成19座村（社区）旧公厕升级改造以及2座三星百家輋星级公厕的建设，并全部开放投用，同步实施专人专厕管理维护。2020年，我镇将继续推进2座星级公厕建设和5座旧公厕升级改造工作，其中，2座新建星级公厕选址分别位于公园中路停车场对面地块和文化广场电影院对面地块。目前这些项目已完成预算编制和新建公厕用地报批，将进行财审、公开招标等工作。

走进荔横公厕，简洁的外墙、锃亮的地面、清洁的便器……映衬在树林阴翳间，这里着实已成为村内一景。“我们村这公厕跟以前比起来好多了。”村民尹伯说，原来村中公厕气味难闻，特别是天气热的时候，大家都绕着走，现在公厕进行了升级，漂亮干净。现在傍晚吃完饭，沿着河边散散步，碰上内急再也不必像以前那样着急了。

近两年来，清溪镇以《东莞市“厕所革命”行动工作方案》为指导，按照“数量充足、分布合理、管理有效、服务到位、卫生环保、文明如厕”的标准，对全镇公厕管理全面实行“所长制”工作模式，以“厕所革命”为切入点、突破口，通过政策引导、标准规范等措施，坚持建管并重，创新公厕管理体制机制，逐步建成环境协调、功能多样，服务优质的公共厕所服务体系。据了解，上述21所新建或升级改造公厕均已启动“所长制”工作模式。

在服务管理提升上，我镇采取三级“所长制”，即清溪镇城管系统分管领导担任镇级公共厕所“总所长”，清溪镇城管系统班子领导担任“副总所长”，“所长”则由城管系统各业务组组长/副组长或办事员担任。全镇所有公厕都有了“当家人”。按照职责，“总所长”对镇辖区内推行公共厕所管理“所长制”负总责，对镇辖区“副总所长”履职尽责情况进行督导检查，协调解决管理存在的问题；“所长”则按照职责要求，对负责的公共厕所进行挂牌服务，督促保洁人员强化公厕维护与管理。

根据《清溪镇公厕“所长制”实施方案》要求，我镇确立了“所长”需履行的“六员”工作任务制度，即宣传员：营造公厕文化、倡导公厕文明，劝导市民群众文明如厕；巡查员：对包抓公共厕所进行巡查；工作员：模范带头，以身作则，营造干净、整洁的如厕环境；信息员：收集厕所管理和周边市民反映的意见建议并协调解决管理中存在问题；督导员：督促指导厕所管理员标准上岗，保证厕所运营质量；服务员：密切与厕所管理员联系，引导管理员提高公共服务意识。

清溪镇还明确了各级“所长”的工作管理流程，即按照检查、反馈、协调、处置、督查五步工作法，坚持周检查，月评价制度，将厕所“所长制”落实情况纳入单位年度目标责任考核内容。同时，我镇还将积极探索政府购买服务、以商养厕、设立公益岗位等厕所管护模式，鼓励承包经营、大中型企业冠名赞助、授予商业广告经营权等方式，试行市场化管理运作。引入专业化运营管理公司，在公厕环境检测、人员流动管理、水电应急报警等方面实现“云端管理”，推进厕所管理现代化、科技化，智能化。

在三星百家輋星级公厕，麒麟仔看到，公厕已经把公厕卫生保洁标准等制度上墙，实行定期检查考评。同时，公厕的墙上都有一块公示牌，上面展示公共厕所管理制度、公共厕所服务标准，并标明当前厕所的“总所长”“副总所长”“所长”的姓名以及保洁员、巡视员的姓名、电话等基本信息。如果群众进厕所，发现厕所脏乱，或者无人打扫，只要拨打公示牌上的电话号码，就会有人进行处理。

“公厕虽小，但它关乎城市形象、民生需求和百姓健康，同时也是城市管理和服务水平的重要体现。”镇公用事业服务中心有关负责人表示，探索实施公厕“所长制”管理模式，是深入推进“厕所革命”的现实需求和有效方式，接下来将全面提升我镇公厕改造建设、日常维护管理水平，为广大市民提供干净、舒适的如厕环境。