6月汽车投诉统计：多款宝马车型上榜，功夫牛成了“钉子户”？

文魏无羡

6月《车质网》投诉排行统计显示，宝马多款车型继续上榜，占据了6月投诉排行榜TOP10一半的席位，此外比亚迪、吉利等品牌同样有车型上榜。

从投诉排行情况来看，宝马X3、宝马5系、宝马6系GT、宝马X4、宝马5系新能源等宝马系车型集中上榜，主要问题则是车机系统与宣传不符，有车主表示，“在销售的2020宝马5系、630、2020－2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法”。

针对这一问题，车主已经反映很长时间了，但宝马官方似乎仍在和经销商踢皮球，长此以往或许可以为宝马省下一笔指出，但同时也会对其品牌和口碑造成冲击，甚至在长远上掣肘宝马的销量攀升。

此外，前十榜单中，比亚迪宋Pro新能源、宋PLUS新能源两款新车也出现在了榜单中，不过和其他车型的品质问题不同，不论是宋Pro还是宋PLUS主要问题都是“提不到车”，供不应求导致，这一方面说明比亚迪产品的热销，另一方面也说明比亚迪在供货管理上确实仍有提升空间。

至于几何EX3功夫牛也是连续数月上榜了，虽然其产品表现较为一般，销量也不算高，但是问题却不算少，主要也是“不按约交车”，多位网友在车质网表示“交定金后提不到车”，而次此问题也持续了一段时间了。

星越L也同样上榜，其投诉问题分别为原车配套不全、轮胎开裂、跑偏、影音系统故障等问题。

皇冠陆放作为一汽丰田推出的重磅SUV车型，6月份也上榜了，主要投诉问题包括发动机噪音大、车身共振、发动机抖动、门窗漏风等问题。

单纯从投诉排行榜TOP10来看，显然 宝马占据了大头，主要原因还是其车机系统引发了车主长期、反复投诉，对车主造成了不小困扰，其他品牌则大多是一些服务问题，相对而言更好解决。

写在最后：

一辆车值不值得入手，除了看销量外投诉情况确实是值得参考的维度，毕竟他可以反映出消费者在用车过程中遇到的烦恼，对于后来者也具备一定的参考价值，6月份的榜单中，除了宝马车系几款车型外，几何EX3 功夫牛等都是老问题了，不过问题新旧我们都希望厂商能够加以重视解决，提升品牌美誉度和服务口碑。

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