首页 > 58必威网

2022年一季度车企投诉指数盘点:实车配置与官宣不符成为行业隐疾

来源:新能源汽车网
时间:2022-05-05 18:09:09
热度:

2022年一季度车企投诉指数盘点:实车配置与官宣不符成为行业隐疾近日,汽车门网公布了2022年第一季度车企投诉指数TOP10排行。2022年第一季度车企投诉指数总体达到了19321

近日,汽车门网公布了2022年第一季度车企投诉指数TOP10排行。2022年第一季度车企投诉指数总体达到了19321.95,比去年同期下降了11.22%。在榜单上我们可以看到我们熟知的车企几乎悉数上榜,这和市场保有量有着必然的联系。在榜单中,几何汽车的投诉指数同比增长幅度最大,甚至达到45030.77%。投诉指数同比降幅较大的车企是吉利汽车,同比下降将近4个点。本期我们就2022年第一季度车企投诉指数排行榜TOP10存在的主要问题详细聊聊。

1长城汽车 投诉指数1542.65

典型问题:实车配置与官宣不符、影音系统故障

投诉点评:长城汽车登顶2022年第一季度TOP10投诉榜单榜首位置,投诉指数达到了1542.65。欧拉好猫这款车成为长城汽车登上榜首的罪魁祸首。值得注意的是,欧拉官方已经给出解决方案----赠送车主7200元的权益包、整车终身质保以及10000元充电权益,或者将1万元充电权益,转为现金的形式作为补偿, App升级后,可直接提现到银行卡。由此,欧拉好猫投诉率正在快速下降。此外,影音系统故障遭到一部分车主的吐槽。

2上汽大众  投诉指数1323.85

典型问题:颗粒捕捉器堵塞、实车配置与官宣不符

投诉点评:上汽大众旗下的多款车型在国内十分畅销,该车企2022年第一季度投诉指数达到了1323.85。虽然投诉指数呈现下降趋势,但是上汽大众存在的问题仍然有些严重。朗逸被爆实车配置与官宣不符。据车主反馈,官网宣传的2021款朗逸1.5L舒适款车型原厂标配为869型号中控车机,原厂车机支持carlife、carplay、车联网等功能。但是买车的时候销售只字未提中控减配换成了安卓中控车机,安卓车机因为减配的原因导致原本有的carlife、carplay、车联网等功能缺失。此外,途观L老生常谈的颗粒捕捉器问题依然遭到车主诟病。

3长安汽车 投诉指数11117.2

典型问题:电瓶故障、车身生锈

投诉点评:2022年第一季度长安汽车投诉指数1117.20,同比上涨将近8个点。长安汽车旗下的长安欧尚X7以及长安CS55 PLUS都存在电瓶亏电导致发动机无法启动的问题,该问题投诉大多来自2021款车型的车主。此外,车身生锈成为长安汽车车主吐槽的第二大问题,该问题主要反映在长安CS35车型上。

4奇瑞汽车 投诉指数997.05

典型问题:车灯盲区大、车身生锈漏水

投诉点评:奇瑞汽车投诉指数997.05,和去年同一阶段相比,奇瑞汽车投诉指数起伏波动不大。其中瑞虎8的投诉率依然居高不下,老生常谈的车灯盲区大导致的安全隐患还未消除。此外,瑞虎8 PLUS车身生锈漏水也成了一直无法解决的旧疾。

5比亚迪 投诉指数899.75

典型故障:发动机机油乳化增多

投诉点评:荣放排名由上个月的三十六飙升至本月第五名。投诉指数大涨近1.5倍。发动机机油乳化增多的问题让车主们诟病。机油乳化问题多发于北方低温地区。

6华晨宝马 投诉指数897.90

典型问题:实车配置与官宣不符、发动机烧机油

投诉点评:华晨宝马投诉指数897.90,投诉指数同比呈上涨趋势。华晨宝马实车配置与官宣不符成为该阶段最大的问题,该问题集中体现在宝马5系和宝马X3车型上。据车主反馈,宝马5系其车机缺少远程升级系统,语音控制等功能,与宣传不符,用户手册和车机系统帮助里面介绍有远程升级系统,但实际车辆通用设置里面并没有找到该功能,车辆功能与用户手册并不符。其中2020款车辆为此问题的重灾区。此外,宝马3系发动机烧机油投诉率居高不下。

7广汽丰田 投诉指数656.65

典型问题:变速箱顿挫异响

投诉点评:广汽丰田2022年第一季度投诉指数656.65,投诉指数同比下降3个点。变速箱顿挫异响依然困扰着不少广汽丰田的车主。其中雷凌是变速箱顿挫异响问题被投诉最多的车型。

8吉利汽车 投诉指数654.80

典型问题:影音系统故障、车身生锈

投诉点评:2022年第一季度吉利汽车投诉指数654.80,是所有车企中下降幅度较大的一个车企。吉利汽车旗下的星瑞影音系统故障遭到不少车主的投诉。据车主反馈,吉利星瑞普遍存在车机卡顿、盲区监测不灵敏、导航不准、无网络、屏幕漏光、导航蓝屏、车机反应迟钝导致死机、导航无法启动、导航突然关机重启、车机卡顿歌曲无法正常播放等问题。此外,吉利帝豪车身生锈问题也遭到了不少的投诉。

9几何汽车  投诉指数586.70

典型问题:无法按时交车

投诉点评:2022年第一季度几何汽车投诉指数586.70,是所有车企中投诉指数增幅最大的车企,可以说是投诉指数暴涨。投诉信息显示,几何汽车旗下的EX3功夫牛迟迟无法交车是造成几何汽车投诉率暴涨的根本原因。更让准车主气愤的是,不仅无法交车,EX3功夫牛标配款车联网减配、临时涨价等问题层出不穷。对于一款上市才半年的车型,投诉数量巨大,口碑一落千丈,几何汽车口碑受到不小的影响。

10一汽丰田 投诉指数535.80

典型问题:变速箱顿挫异响、发动机机油增多

投诉点评:2022年第一季度一汽丰田投诉指数535.80。一汽丰田旗下的卡罗拉变速箱顿挫异响问题依然困扰着大部分车主。此外, 2021款RAV4荣放机油增多也遭到了部分车主的投诉,但问题并不集中。

       原文标题 : 2022年一季度车企投诉指数盘点 实车配置与官宣不符成为行业隐疾

Baidu
map