芯片等紧缺，“提不到车”也是近期投诉热点

临近3．15国际消费者权益日，汽车消费投诉也在增加。除了我们上一期讲到的与“宣传不符”是投诉热点之外，“提不到车”也是近期的投诉热点。在车质网上我们看到，近30天投诉排行榜中，排名第五的就是吉利几何的EX3功夫牛，而它的投诉量增加，就是因为“提不到车”。

吉利几何的EX3功夫牛

饥饿营销？

我们看到，关于吉利几何的EX3功夫牛的投诉一共有50条，大部分都是“提不到车”。

“吉利几何为了引流，饥饿营销，光打广告宣传功夫牛，不顾及准车主的感受，苦苦等车，遥遥无期，乱承诺，就是不发车，不加大产能，导致4s店无法按承诺交车”一位消费者晒出的订单显示，消费者2021年11月在福州巨驰车业下的订单，承诺90个工作日交车，但目前仍然没有消息。

另一位在桐乡嘉伦汽车购买EX3功夫牛的消费者也说：“10月订购，11月缴定金，期间从未公开订购顺序，答应说是1月提车，结果现在马上2月底了，整整4个月没车？”

此外，还有消费者投诉EX3功夫牛电机与宣传不符的情况。

除了吉利几何

小鹏和荣威也是“提不到车”

除了几何EX3功夫牛，被投诉“不能提车”的还有零跑T03、小鹏P5、上汽荣威科莱威等。

“本人于2021年11月7日在南宁皆有悦4s店订购一台2座科莱威，定金5000元，定金合同上面写着2022年1月7日交车，至今2022年2月24日将近4个月，期间销售给的回复是没有消息，年前说了年后第一批有2座的车就是我的了，年后我又问了两次有没有车的消息，销售也说没有，直到今天他们店里另外一个销售给我打电话说2座的车停产了，问我退不退定金。”一位消费者投诉说。如果消费者所言非虚，酷车哥觉得，相比单纯提不到车，这个更为恶劣。

“本人2021．10．31预订小鹏汽车p5460g版本并且缴纳了5000元定金，然后签署了汽车购买协议。签署汽车购买协议时，销售人员告知4－－－8周交车，截止2022－2－11迟迟未交车，多次询问小鹏汽车APP客服、400客服电话，都无法给与准确配车时间的答复。”另一位购买小鹏P5的消费者说。

酷车哥咨询小鹏汽车公关方面，得到的消息是：“小鹏P5提车并不算困难，预计交付的时间以APP为准，如果销售人员有过度承诺的行为，可以提供证据我们会进行内部核查。”

新能源车

更容易“提不到车”？

酷车哥发现，似乎投诉“提不到车”的基本都市以新能源汽车为主。这是啥原因呢？

“疫情原因，供应链不稳定。”一位新能源汽车从业者告诉酷车哥，除了芯片之外，电池等一些关键零部件也紧缺。所以相比燃油车，新能源车更容易提不到车。

酷车哥想说的是，和“与宣传不符”一样，“提不到车”被投诉，更多也是厂家诚信问题。在承诺上，车企一定要更为谨慎，不然承诺不能兑现，损害的不仅是消费者的利益和期待，更是损害厂家的诚信。如果没有诚信，相信一个汽车厂家也走不远。

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