8月车企投诉指数排行：长安汽车投诉指数跃居首位，车机引中国品牌入危局

来源：新能源汽车网

时间：2021-09-02 10:05:45

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8月车企投诉指数排行：长安汽车投诉指数跃居首位，车机引中国品牌入危局2021年8月车企投诉指数显示，受长安UNI－T变速箱顿挫、车机卡顿集中投诉影响，长安汽车投诉指数跃居首位；吉利

2021年8月车企投诉指数显示，受长安UNI－T变速箱顿挫、车机卡顿集中投诉影响，长安汽车投诉指数跃居首位；吉利汽车依旧位列第二，已经出现在多款车型上的车机卡顿问题也在嘉际上持续数月；广汽丰田暴增102．08％排名第三，旗下车型广汽丰田iA5因OTA升级续航里程变短、动力降低，遭遇车主集中投诉。

1第一名：长安汽车投诉指数 815．35

典型故障：变速箱顿挫、车机卡顿

汽车质量投诉点评：本月长安汽车投诉指数暴涨192．03％，跃居至第一位；长安汽车的所有投诉都集中在长安UNI－T一点，主要表现为变速箱顿挫、车机卡顿，据车主反馈长安UNI－T车机越升级越慢，全景影像也会伴随出现卡顿现象，搭载的双离合变速箱低速行驶时顿挫感明显；其实，变速箱顿挫和车机卡顿问题在去年长安UNI－T上市不久便已出现，只是在8月才出现集中性投诉，希望厂家关注后能妥善解决。

2第二名：吉利汽车投诉指数 554．8

典型故障：车机卡顿

汽车质量投诉点评：本月吉利汽车投诉指数有微弱的下滑，仍保持第二位置；博越、嘉际、帝豪处于投诉车型第一梯队，都涉及有车机问题，帝豪GL、星越、缤越等位列第二梯队，投诉指数相差不大；车身及电气、服务和变速箱问题在吉利汽车的投诉中占比较大，分别为37％、23％和17％，其中车身及电气投诉很多都集中于车机系统层面。

3第三名：广汽丰田投诉指数 470．25

典型故障：升级后续航里程下降、变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评：广汽丰田投诉指数暴涨102．08％，排名升至第三位，除了持续投诉的雷凌CVT变速箱低速顿挫异响问题，因经过OTA升级后续航里程变短广汽丰田iA5遭遇集中投诉，致使服务层面投诉占比达到46％，该问题被媒体多次报道但厂商至今没有任何回应；此外，广汽丰田C－HR也因减配后保险杠下护板遭遇车主集中投诉，但规模并不大。

4第四名：上汽大众投诉指数 463．4

典型故障：颗粒捕捉器堵塞、变速箱异响

汽车质量投诉点评：本月上汽大众投诉指数环比下滑12．06％，排名滑落至第四位；质量问题集中于车身及电气、发动机、变速箱层面，分别占比31％、28％、19％；其中，途观L因颗粒捕捉器堵塞排名车型投诉榜单首位，该问题投诉已达数月至今没有完美解决方案；此外，变速箱异响问题在上汽大众多款车型中存在，凌渡、帕萨特表现明显。

5第五名：比亚迪投诉指数 418．25

典型故障：车机卡顿、提不到车、变更价格

汽车质量投诉点评：本月比亚迪因旗下宋PLUS新能源、元PRO、汉三款车型遭遇集中投诉，投诉指数环比增长61．74％，排名升至第五位；其中，宋PLUS新能源、元PRO投诉问题都出在新车上，宋PLUS新能源因为订单量大无法按时交车被集中投诉，元Pro则因新车价格下降引发老款车主不满；比亚迪汉因车机卡顿遭遇集中投诉。

6第六名：东风本田投诉指数 395．9

典型故障：吃胎偏磨、天窗遮阳帘卡扣断裂

汽车质量投诉点评：本月东风本田投诉指数环比增长86％，排名升至第六位；投诉问题中车身及电气层面占比较高，其他层面问题分布相对均衡，其中本田CR－V、思域、INSPIRE均深陷吃胎偏磨、起皮问题，2016款至2019款车型均有涉及；此外，本田CR－V天窗遮阳帘卡扣断裂和本田XR－V冷车启动异响也是车主集中投诉的焦点。

7第七名：奇瑞汽车投诉指数 340．25

典型故障：车身生锈、行车记录仪模糊、大灯盲区大

汽车质量投诉点评：本月奇瑞汽车投诉指数环比下滑45．32％，排名下滑至第七名，曾经的捷途宣传与实际不符、瑞虎8大灯盲区大等集中投诉事件出现退潮迹象，成为奇瑞汽车投诉指数下滑的主要原因；不过艾瑞泽5、艾瑞泽5 PLUS的车身生锈、行车记录仪模糊问题仍是投诉主力，瑞虎8大灯盲区大问题也有少许残留，车身及电气层面投诉占比达到49％。