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蔚来座椅存在缺陷致车主罹患腰椎损伤,蔚来:给钱才能升级

来源:新能源汽车网
时间:2021-07-20 14:06:32
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蔚来座椅存在缺陷致车主罹患腰椎损伤,蔚来:给钱才能升级日前,车质网显示,从6月中旬开始,陆续出现大量蔚来车主投诉座椅存在设计缺陷,截止目前,累计相关投诉已达46宗。投诉涵盖蔚来旗下

日前,车质网显示,从6月中旬开始,陆续出现大量蔚来车主投诉座椅存在设计缺陷,截止目前,累计相关投诉已达46宗。投诉涵盖蔚来旗下ES8、ES6和EC6三款已上市的全部车型,其中ES6二十八宗,ES8 九宗,EC6九宗,投诉的问题基本为“车身附件及电器 座椅故障 其他疑似设计缺陷”。

蔚来的粉丝社群因为座椅缺陷而更名为“座椅发声总群”,有车主晒出CT检查报告,报告显示定患者腰椎生理曲度变直,椎间隙狭窄,部分椎体边缘骨质增生;此外,还存在椎间盘膨出,硬膜囊前缘明显受压,椎间孔轻度狭窄等症状。

从投诉原因来看,蔚来的座椅被普遍反映偏硬,不够舒适,座椅整体呈现微“C”字型结构,头枕下压,坐垫前端上扬,导致人员乘坐受力不均。

有车主表示,“这完全就是设计缺陷,但是蔚来坚称是个人体验差异。目前蔚来车主已经建群维权发声,人数已经超过2000人,人数还在不断增长中。”目前车主已经在为了APP建立了相关的维权社区群,名为“蔚你折腰”。

蔚来APP显示称,7月18日蔚来邀请了部分车主举行了座椅调整的方案沟通会,调整原因疑似为解决大量用户反应的座椅存在设计缺陷的问题。

然而,蔚来贡的座椅调整方案却不是免费的。以蔚来ES8为例,座盆角度调整:200元;主驾坐垫调整:200元:座椅调整:主驾500/副驾500/二排1000;头枕调整:主驾200/副驾200;全套升级下来,蔚来ES8为2800元。

但是,不少车主表示,蔚来要升级座椅是因为设计本身有问题,应该免费升级座椅,而不是要用户掏钱。

众所周知,蔚来向来是定位高端主打用户服务的,得益于体贴的用户关怀和密切交流的用户社区,蔚来车主也一直很热衷于为蔚来品牌付出,无论是担任志愿者还是参加各种蔚来官方活动。

然而,如今分明是车辆本身存在问题,却要车主自己掏钱,蔚来此番操作到底是死鸭子嘴硬?还是另一种形式的割韭菜呢?

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